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Produit évalué : Empreinte pour Trodat Printy 4911

Pas bien

Ce tampon est de mauvaise qualité, il imprimé avec plein de manques. De ce fait j'ai remis mon ancien tampon qui lui n'a aucun manques d impression lors de son utilisation.
La cartouche d encre est neuve.
Très déçu.

  Bonjour et merci pour votre avis.
Ma collègue Aurore vient de vous contacter par téléphone pour comprendre le problème rencontré.
Le problème peut venir principalement de deux choses :
- Avant de positionner la nouvelle empreinte, l'ancien adhésif doit être parfaitement lisse ou être retiré afin qu'il n'y ait pas de relief sous la nouvelle empreinte.
- La cassette d'encrage que vous avez insérée dans votre tampon en même temps n'a pas été commandée chez nous, il faut donc vous assurer qu'elle soit neuve et exempt de tout défaut.
Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre cassette d'encrage côté encre et aussi du résultat que vous obtenez en tamponnant sur une feuille de papier ?
Merci par avance.
Bonne journée. Cordialement.
Antoine de Tampon24 

Produit évalué : Tampon personnalisé spécial sacs en papier Kraft

SAV AU TOP

MERCI POUR VOTRE SUIVI ET VOS CONSEILS ( l'astuce du tapis de souris est top ) attention si vous voulez un resultat parfait il faut vraiment que le support soit tres regulier je suis ravi de mon achat et je recommande cette société
MERCI

  Avis client original :
deçu!!!!
j'ai acheté ce tampon pour imprimer des sacs en kraft beige mais le resultat est nul( apres plusieurs essaies ) le sac est imprimé que partiellement et de façon irreguliere ça ne marche pas du tout j'ai meme essayer sur des sca kraft blanc le resultat est un peu mieux mais c'est loin d'etre parfait :au prix ou j'ai payé mon tampon je m'attendais à un meilleur resultat je suis, vraiment deçu et je regrette mon achat
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Réponse TAMPON24 :
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous venons d'échanger avec vous par téléphone sur le problème rencontré. Nous vous proposons d'essayer de placer un tapis de souris ou une autre matière comme plusieurs épaisseurs de tissus en dessous du sac Kraft. En effet, sur les sacs Krafts, il y a les pliures à l'intérieur qui peuvent créer un relief et empêcher le bon appui de l'empreinte personnalisée du tampon sur la surface du sac. Pouvez-vous nous tenir au courant ? Nous restons à votre disposition par téléphone et par email. Cordialement. Antoine de Tampon24